我是2005级物流管理（2）班的学生，于今年6月~9月在武汉中百仓储梨园店实习，在中百仓储虽然只是呆了短短的3个月，但是在这三个月中我觉得我学到了很多东西，给了我蛮多的启示和启发！通过在中百仓储的内部流程有了一个大概的了解，在这一过程中，我学到了物流管理配送和连锁经营工作中的一些业务知识，丰富了所学的专业知识。下面我就谈一谈自己在这三个月中的一些体会和感受，希望这些感受能够给在校学习的同学们一点启示！
1.不论做任何工作，都要保持一个好的心态去对待工作，处理工作！
我刚开始在中百仓储作收银员工作，心中颇有些不服，我心想：好歹怎么说物品也是一个大专生，却让我来干这个中专生就可以做的工作，并且所谓的工资又少得可怜，难道这就是我的价值所在吗？难道2元/小时就是我的价值吗？在这样的心态下我工作了一段时间，短款了不少！父母以及兄长知道我的想法后，急忙打电话我，父母对我说：“你现在并不是参加工作，而仅仅是以学校安排实习的身份到中百仓储去实习的，你的价值与你的工资之间并不能划上等号，你的价值并不等于你的工资，而在于你的工作态度，工作方法能否得到用人单位的肯定与赞赏！”正在广东工作的兄长也对我说：“现在用人单位十分看重的是实习实践经验以及在实习实践中所取得的成绩！你现在是以实习生的身份去中百的，你并不是来挣钱的，而是来锻炼自己，磨练自己的！”在这次谈话后，我重新审视了自己刚到中百时的心态，每天都是带着一颗消极的心态来上班，因此才会出现经常短款，在接下来的日子里，我重新调整了自己的价值观，我的价值的体现并不是那微薄的工资，而是我在用人单位的表现能否得到他们的认可和赞赏！在后来的两个多月里，每天我都是带着一个良好的、愉快的心态去工作，在这两个多月中，我是收银区所有的员工中出错最少的，并且也没有和一位顾客发生过争执，这些表现得到了中百仓储有关领导的称赞！
2.不要过于盲目自信，不懂就要问！
对于这一点，我相信蛮多学生都存在这样的问题，总觉得自己什么都懂，无所不能，结果到社会上才发现自己一无所长，什么都不会！在这一点上我就吃了一次苦头。那次是在顾客流量较多时，我将一位顾客的商品全部用扫描枪扫描后，不知怎么搞的还没按出单键“+”号，水单就已经自动的打出来了，当时我心想：没事的，只要我找给顾客的钱是正确的，就应该没有问题。当时也有老员工在收银，自信的我也没有去请教她们，并且也没有抄下这张有问题的小票号。第二天，短款的金额刚好就是那位顾客所买商品的价格！在后来的日子中，只要一碰到不懂的，有异常情况的问题，我都及时地去请教她们，果然避免了不少的损失！
3.要妥善处理好同事与同事之间、部门与部门之间的关系，将团队的精神在企业中的作用发挥到最优，为企业创造最大的价值！
所谓团队是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人，团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩，团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，他强调通过成员的共同贡献能够得到实实在在的集体成果，团队的核心是共同奉献！
通过这三个月的实习，我觉得在中百仓储梨园店存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：
1. 缺乏专业的管理人员，员工服务意识较差，观念创新匮乏，使得中百仓储难以进入良性发展轨道。
2. 员工素质较差，一个成功的企业只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造出优秀的企业。
3. 仓库的地理位置和设施不是太完善，仓库的地理位置处于卖场和食堂之间，许多员工进餐时都是从仓库出入，导致有些商品丢失！
4. 部门和部之间的沟通以及协调不是很完善，团队意识较差，比如收银区的收银员碰到有些没有条码的商品时，顾客的第一反应就是算了不要了，相关人员没有及时将商品拿去换成有条码的，导致大量商品没有得到及时销售！
要解决上面的几个问题，我认为可以从下面几点着手：
1. 内部培训，经常开展业务知识和专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识！从优秀的企业请专业知识渊博、实践经验丰富的专家针对性进行培训，学习其成功经验！提高管理人员的专业知识！
2. 引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创造力，促进企业发展和品牌的树立！
3. 改善仓库的地理位置和设施，加强防范措施和安全管理措施，降低商品的损失！
4. 加强各个部门之间的沟通工作，将团队精神发挥到最优，为企业创造最大的价值，同事之间应该互相支持、善于沟通，彼此之间坦诚相待，互相信任！只有优秀的团队，才能陶冶出集高瞻远瞩与尽心尽职于一身的员工，造就勤勉、诚信、团结、高效、自律的员工队伍，使一个组织，一个企业，一个团队朝着更高更远的目标不断迈进！
在短暂的实习过程中，我深深地感到自己所学的知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过，在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发现自己所学的知识是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义！
“千里之行，始于足下”这三个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要的步骤，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中去不断的培养！
姓名：朱华